抢滩心理服务｜财天特写

隐匿于快节奏都市生活之下的情绪情感难题，能否依靠心理服务创业机构逐一化解？

财经天下（ID：cjtxzk）文｜孔明明

编辑｜齐介仑

摄影｜桑玉

2015年6月，韩洪刚大学还没毕业。在被校医院诊断为可能患上了抑郁症后，他回到宿舍看到室友，突然就哭了出来。

同年7月2日，他在北京入职、安顿，之后立刻去了医院再次检查，被确诊为“中度抑郁”。

和韩洪刚的初次见面是在北京芍药居地铁站旁的一家咖啡馆。在约定时间晚上8点又过了40分钟之后，他回复我说，到了。

我到门口去接他。他在微信上说，看到了吗，一个刚进门的胖子。我扭头确认看到的就是他。从一个媒体看片会匆匆赶来的韩洪刚，目前是商业新媒体《好奇心日报》的电影记者。

很难把眼前这位戴着眼镜、胖胖的、挂着一脸笑容的小伙子和抑郁症联系起来。但他并不避讳且颇为真诚地告诉我，确诊后他曾断断续续吃了近半年的药，最近因为失恋，病情复发，他又重新开始吃药了。

得病的何止一个韩洪刚。

如果在百度搜索栏里输入“抑郁症”3个字，时下会出现8530万个结果；输入“心理咨询”4个字，会出现6890万个结果；输入“心理治疗”4个字，则会出现2040万个结果。据北京安定医院精神科主任医师姜涛提供的数据，目前中国抑郁症患者人数已远超9000万人，有近1.58亿人患有各类精神疾病。

隐秘而旺盛的市场需求正在催生大量心理服务机构的涌现。

黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性；前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台；暖心理创始人金玓早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人；InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场；前情感类节目主持人青音的创业项目一启动即受到无数粉丝的垂青；初心客厅创始人舒翔聚焦女性用户早期心理危机，且已初步探索到可行的商业模式……

▲ 黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性。

如今，亲子心理、情感咨询、情绪解压等诸多细分领域已有无数创业者快速进入。过去两年间，国内已有数十家心理类创业公司成功拿到了融资。

但他们无疑也正面临着同样的棘手问题，比如心理学在中国仍普及不深、大多数用户付费意愿不强、社会大环境不重视甚至不支持等。即便如此，他们仍然被认为正处在一个升腾在即的风口之上。

心理咨询服务在美国的发展轨迹或可为当下中国提供些许借鉴。1965年，美国人均GDP攀升至3000美元，此时心理咨询服务开始起步；1976年，美国正式推行心理咨询师注册体系，市场爆发。一个被认为具备参照意义的数字是，1976年，美国人均GDP在7000美元上下，而2016年，中国人均GDP恰好刚刚超过7000美元。

恩颐投资全球合伙人、中国董事总经理蒋晓冬认为，虽然心理服务在中国的发展尚处早期，但需求是巨大的，许多机会仍在摸索中，而互联网必将在未来行业演进道路上扮演极其重要的角色。

初识抑郁

2015年年初，韩洪刚第一次隐隐感觉自己的状态不大对。“不开心，容易累，觉得做什么都没意思。”同年4月，他到北京实习，住在朋友家的沙发上，因为和朋友生物钟不太相同，作息有些紊乱。中途为了完成毕业论文，他经常在厦门和北京之间穿梭往返，加之出国、找工作都不太顺利，在6月初回学校参加一个连续两天熬夜的学生活动后，他觉得自己已经把精力全部耗光了。

一天，韩洪刚在学校餐厅吃早饭，在听对面患抑郁症的好朋友描述自己的症状时，他突然意识到自己的情况好像并无不同。回去之后，他开始上网翻阅资料、对比症状，发现自己非常符合抑郁症的病情描述。随后他去校医院问询，校医将之归为“毕业综合症”，“也有可能是抑郁症”。

韩洪刚并不介意向别人讲述他的病症。在校医初诊后，他发了一条朋友圈，结果他吃惊地发现，不少师友和他一样，存在着不同程度的抑郁情绪。

24岁的pumpkin（化名）看起来是个开朗阳光的女孩子，齐耳短发，面容清秀，聊天过程中她一直保持着微笑。

大学毕业两年来，pumpkin一直在一家大型互联网公司做运营，工作称得上清闲。偶尔，她会跟朋友抱怨一下公司的同事“很没意思”，平时没事儿时还会跟朋友去LiveHouse嗨一把。相熟的朋友普遍认为她是活泼乐天的。

但这只是表面。pumpkin说，她从小就发现，自己的“开心点”很高，可以说几乎没有——经常觉得一切都好无聊、好没意思。在朋友面前，她一般充当服务开导对方的角色；在家里，父母管得比较松，她也算听话，不太依赖家庭；只有在谈恋爱时，她才会觉得自己是在依靠别人，所以每次分手，她都会情绪崩溃一段时间。

2016年年初，刚跟上一个男朋友分手的pumpkin，感觉自己状态特别不好，记不住东西，晚上也总睡不踏实，想去看心理医生。跟父母商量之后，父母不支持，觉得她在瞎想。

pumpkin有位初中好友，从小学习特别优秀，一路走来顺风顺水，只是在清华大学读大四那年，据说因为不想写论文，休学了，申请到的哥伦比亚大学也没去成，最后去了美国另一高校，但前阵子再度休学回家，被确诊为重度抑郁症。看到朋友的遭遇，pumpkin感到害怕，她再次跟父母商量。父母说，你要想看就去看吧。

2016年9月，在认识的安定医院的朋友先期介绍流程后，pumpkin去医院挂了号、问了诊、拿了药，药物的对应病症分明写的是强迫症和抑郁症，费用共计五百多元。药吃了四分之一后，她觉得自己的状态好多了，但她认为主要原因是“自己想明白了”。

InMe心迹创始人许瑶2013年因为其他人的抑郁症而产生过巨大的挫败感：那两三年，周围的亲人朋友中不只一个人因为抑郁症自杀，而她当时对他们的帮助微乎其微，只是劝他们要坚强一点，不要这么软弱。

“作为一个受过高等教育、在国外留过学的人，都对这件事情这么愚昧，更别提我的父母了。”许瑶说。这也成为她从传统行业跨界到互联网行业创业做心理服务的直接原因。

与许瑶的经历类似，暖心理创始人金玓2008年之前在IT公司工作，后来一度陷入到莫名的自我否定中，不愿出门，吃不下饭，睡不着觉，进而正常工作都已无法招架。一位学心理学的朋友认为她有抑郁倾向，建议她去接受专业的心理治疗。金玓先是在网上找了一套抑郁症测试题，答完之后她才意识到，自己可能的确生病了。只能正视。后来经过相当长一段时间的心理治疗，她自称迎来了新生。

感觉到心理学“太了不起”之后，32岁那年，金玓辞掉了原来的工作，去读了心理学研究生，还考取了心理咨询师证书。后来她和老师一起，共同创办了线下心理咨询工作室，再之后她独立创办了暖心理。

在抑郁症、强迫症等各类常被提及的心理问题之外，如今人群中更多存在的是与社会竞争压力变大、生活节奏变快相伴相生的焦虑和状态不佳。

▲ InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场。

北京安定医院在2006年特别开设了抑郁症研究治疗中心。此前，在该院就医的患者被诊断为抑郁症的几乎占了一半。以该院主任医师姜涛为例，他曾最多一天接待过200多名门诊患者，即便平均下来，每次门诊人数也都在100人左右，平时病人想要在医院挂上他的号都非常困难。

“中国精神科从业医师太少，有执照的不到2万人，缺口高达40多万。”姜涛对财经天下（ID：cjtxzk）记者说。

不只医师资源匮乏，更大的问题在于，普通民众对心理疾病的认知还处在相当初级的阶段。壹心理创始人黄伟强认为，目前中国心理咨询服务市场的最大障碍是，很多人不知道心理学，对该学科存在认知偏差，因为担心被歧视，主动寻求心理服务的仍占少数，大多数人找不到正确的方式来应对自己的心理问题。

行业演进

在北京安定医院已工作24年的姜涛仍清楚地记得，1992年大学毕业刚到该院工作时，一次去北京市卫生局开会，主持人说，安定医院的来了，结果全场医生都大笑起来。提到这一幕，姜涛至今仍无法释怀：“那么多医院的同行在那里，一提到安定，他们居然在底下哄堂大笑。”

从事心理学培训职业的叶壮对自己的大学第一堂课同样印象深刻。在老师讲完主要内容后，许多同学问：老师，我们不学星座吗？什么时候学解梦，什么时候学催眠啊？

北师大心理学在读博士刘朝莹在谈及自己的体会时说，很多人甚至经常把心理学和占卜算命联系在一起，实在令人啼笑皆非。

“心理学除了临床心理学这个部分，其实它的内容非常实际和枯燥，属于理科专业。”叶壮说。

20岁获得伦敦大学学院认知神经心理学硕士学位的简里里，2007年刚回国在中央财经大学党务部工作时，很多同学问她是什么星座。“中国是我见到的唯一一个张口闭口谈星座的国家。”不过，简里里在奇怪之余，也尝试着去理解这件事情，“我觉得，人们的内心深处是很想知道自己是谁的，但因为中国历史的原因，背负着很多创伤，而星座是一个简单粗暴解决个人心理需求的方式，像一个创可贴。”

随着社会经济的发展、人们文化水平的提高以及互联网技术的高歌猛进，越来越多的人对于了解自己、治愈自己有了更为强烈的需求，也具备了这种可能性，而对于新鲜事物接受程度更高的90后一代的逐渐成长起来，则让这一演进过程变得更为顺畅和快速。

从字面看，心理咨询是以心理学为科学基础的分支，是指运用心理学的方法，对心理方面出现问题的求询者提供心理援助的过程。“上世纪90年代之前，心理咨询在中国一直被认为是伪科学。”简里里介绍称，“直到90年代初，一批德国专家到中国培训心理咨询师并将规范诊疗流程引入进来，这一情况才逐步得以改观。”

2001年4月，国家劳动和社会保障部正式推出《心理咨询师国家职业标准（试行）》，并将心理咨询师正式列入《中国职业大典》。2002年7月，心理咨询师国家职业资格项目正式启动，此后全国统一鉴定考试每年举办两次，分别是5月和11月。

2002~2010年，一大批有心理援助需求的人苦于在国内找不到靠谱的心理咨询师来解决问题，他们开始自学该领域知识，有些甚至考取了心理咨询师证书。曾有来中国讲课的国外心理学专家坦言，在那期间，有时他们的授课过程都难以正常进行下去——每位听课者都试图将这一课程变为一个“你来治疗我”的咨询过程。这一时期，心理咨询服务市场基本发力在培训上，并且质量良莠不齐，大部分从业者并不具备执业能力。

中央电视台《心理访谈》节目自2004年首期推出后，一直颇受观众欢迎，据称很多人是受该节目影响而投身心理服务行业的。

不难发现，也正是在那些年，许多在专业上仅粗通一鳞半爪但非常擅长炒作营销的投机客博出了名头。他们纷纷通过登陆中央或地方电视台的方式亮相，虽然没有专业资质背书，却有了媒体背书，收费陡增，整个行业一片混乱。

2008年汶川大地震举世关切。多位受访者向财经天下（ID：cjtxzk）记者提到，当时地震灾区曾广泛流传这样一句话：防火、防盗、防心理咨询师。归根结底，大量不够专业的心理咨询师涌入灾区，已令人厌烦。不过，在暖心理创始人金玓看来，2008年实为中国心理咨询元年。简单心理创始人简里里也明显感觉到，2008年是一个重要分水岭，此后国外心理学专家一拨拨地持续来中国提供培训，心理咨询师的专业水平在不断提升。

在2010年之前，因为所学专业为心理学的缘故，简里里家里不时会有人过来找她解决问题，她一般顺手转给认识的心理咨询师或精神科大夫。有一天，一位经常合作的精神科大夫打电话给她说：“从你那过来的人情况都太严重，不要再转给我了，以后就让他们直接去医院挂号。”但从2011年开始，简里里感觉情况已有微妙变化：一些不错的朋友找到她，想就个人成长、婚姻、择业等问题，跟她讨论一下。

2012年，工作之余，简里里开始在豆瓣上解答一些网友的心理求助问题。慢慢地，她发现人们针对心理危机所提的问题总是大同小异，于是她开始有意识地把那些比较高重合度的问题写成文章，得到了大量关注。简里里的体会是，越来越多的年轻人给她发邮件，但大多没有严重问题，往往只是想有一些个人了解，想要知道自己是谁。

北京安定医院主任医师姜涛称，工作场合被哄堂大笑的情况近些年再未出现，反而像与高血压类似的疾病，专科医生有时还会找到他们做辅助治疗——某些患者在服用抗抑郁药物后，症状会有明显减轻。

毋庸置疑，无论是医学界还是社会公众，大家对心理学的重视程度相较早年已大为提高。

心理学科普正是壹心理创始人黄伟强多年来一直大力推动的事情。

2008年，黄伟强创立心理学门户网站蓝心网并出任总编辑。2009年，他和两位心理学博士共同创办博曼心理，切入EAP（EmployeeAssistance Program）即员工帮助计划，公司的初期定位是为大型企业提供专业的员工心理帮助服务。

但在实际业务操作中，黄伟强逐渐发现，线下服务实为买方市场，企业EAP并非刚性需求，用这种方式，他找不到心理学人的专业尊严。2011年，经深入思考，黄伟强离开博曼心理，创办了壹心理。

▲ 暖心理创始人金玓早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人。

基于多年媒体运营经验，黄伟强将壹心理的使命设定为“传播科学的心理学”，通过大众喜闻乐见的方式，引导心理需求的释放，再以轻度、低门槛的服务逐步切入心理服务市场。

“移动互联网的发展让用户对内容的消费日趋碎片化，”黄伟强说，“以前人们只有在家里和办公室两个场景下上心理学网站，而现在随时随地都可以。”为此，他们根据不同场景撰写相关文章，同时更具针对性地生产有趣、有网感的内容吸引90后用户。

对接风投

在最初感觉自己状态不对之后，韩洪刚尝试过自我调节。当时他按照某些资料上的指导，为自己设置了一个作息时间表并严格遵照执行：早上7点起床，洗簌、吃早餐，之后散散步或者跟当时在美国的女朋友聊聊天，9点多骑自行车到健身房，从9点半到11点，进行两个小时的锻炼，下午写论文或者去图书馆，有时还会拿出专门时间用来冥想或听歌。

与韩洪刚的应对方式类似，数位有过心理治疗经历的受访者向财经天下（ID：cjtxzk）记者表示，跑步、游泳、瑜伽、找朋友聊天等是他们日常自我疏解负面情绪的主要方式。

成立于2015年4月的InMe心迹，将发展目标设定为“都市轻心理生活服务平台”。InMe心迹创始人许瑶早前在国外从事地产投资业务。在内容这一重要引流入口之外，InMe心迹另在心理咨询师个人品牌包装推广上倾注了巨大心力，并将主打业务与生活方式相结合，比如引入瑜伽、插花等环节，吸引用户付费报名，方式则包括线上线下两种。

许瑶直言，创业前自己对中国心理服务市场的估计是过于乐观的：与数年前相比，人们对心理咨询的认知水平的确提了上来，但大家的付费意愿依旧不高，大部分人还没有养成为一个看不见的服务买单的习惯。这也是InMe心迹选择从生活方式切入心理服务的一个重要原因。

2015年年底，许瑶曾与团队一起到北京CBD核心区的国贸一带做过一次市场调研，但结果不容乐观：这些参与问卷的高级白领们情绪低落时，女性多会选择买买买，男性则往往表示会去喝酒。

2016年6月，InMe心迹经历了一次较大幅度的团队压缩，人数由20人锐减至10人。许瑶决定，在InMe心迹App这一主阵地之外，努力探索社交、游戏等周边产品的可能性，希望以此获取更多用户，带动核心业务成长。许瑶表示，他们更多的是在服务没有严重心理疾病、只是需要疏解情绪的用户。

泽厚资本创始合伙人刘国炜早年在国外留学时既已对心理服务有了相当了解。在他看来，作为一个服务品类，它算不上特别新，但中国起步较晚，近年北上广深等大城市的年轻白领们心理减压的需求在增长。InMe心迹在心理咨询师这一环节把控比较严格，并且通过场景化的服务方式，淡化了疾病的特征，用户能够在相对轻松的环境里完成心理疏导，这是泽厚资本颇为看重的两点，因此很快就作出了投资的决定。

2015年12月，中央人民广播电台情感类节目主持人青音宣布离职创业。作为心联网科技有限公司创始人，青音的最大优势在于，她自己就是一个“大IP”——效力中央人民广播电台逾16年，积累了大量忠实的粉丝。在拿到天使轮融资之前，她在移动端论坛——微社区上开通的账号，已连续16周排名第一，超过韩寒、陆琪等人。2006年，她加入号称中国心理咨询界黄埔军校的“中德高级心理治疗师连续培训项目”（简称“中德班”），开始接受长达3年的深入而专业的心理学治疗培训课程。

2016年1月4日，青音宣布成立“青音魔法学院”。这是一个旨在帮助都市白领心灵成长的学习计划，根据不同人群需求，开设线上线下两种课程。在内容丰富的基础上，青音邀请到了堪称强大的师资力量前来授课，这其中既包括心理学专家，也包括能够广泛吸粉、颇具人气的当红主播。当然，这些课程都是收费的。该项目推出不久，青音便顺利拿到了创新工场的A轮融资。

做了这么多年的情感、心理节目，青音认为，其实大部分人并非心理有问题，只是一时遇到了情感难题或情绪困扰，而这些问题不一定非要通过心理咨询师才能解决，有时靠知识更新或生活方式的改变也能逐步将其化解。所以，青音想做的事情，更多是在“泛心理”这一块，用户是那些有困扰但还没有真正患上心理疾病的人，至于心理咨询，暂时还不是她们的业务重点。

6月23日，心理咨询平台初心客厅宣布获得由引力创投、粉粉日记和某知名女性社群平台联合投资的数百万元天使轮融资。初心客厅聚焦情感咨询，目前看，98%的用户为女性。该平台通过文字、音频、视频等方式获取用户，已推出付费节目、课程及电话咨询，日均100多个订单，客单价为80~100元/50分钟。此外，它还与众多第三方平台进行内容合作，比如大姨吗、秀美甲、闺蜜圈等，并获取分成。

在心理危机用户的选择上，初心客厅更偏重于预防期。“恋爱过程中的很多人，在某些节点或场景是需要做心理或情绪疏导的，再加上女性和男性的减压方式不同，有些话她们不愿意跟身边人说，这就是我们做线上私密咨询的原因。”初心客厅创始人舒翔介绍称。

简单心理上线伊始就将自己定位于一个连接求助者和心理咨询师的平台。创始人简里里看到，她从小生活的环境里一直都是靠谱的心理咨询师太少，在医院之外，人们很难找到此类可心的服务。在高校供职时，她也曾尝试到线下的心理咨询工作室兼职，希望接一些社会上的收费案例，但她后来了解到，市场上大部分心理咨询机构都不够规范，而且它们的获客途径大多是百度搜索，成本很高，很多咨询师为此要背上销售任务，否则很难维持正常运转。

2014年，简里里幸运地申请到了硅谷英雄学院针对年轻创业者的扶持项目。在那里，她展示了自己的这一心理服务平台。该学院创办人——德丰杰创始人、硅谷重量级投资人TimDraper爽快地答应给她期望中一半的天使投资。回国之后，她又找到华创资本和真格基金，拿到了计划中的另一半。

2014年6月，网站版简单心理正式上线。在上线前两天，简里里给之前写邮件向她求助的最近20人发了邮件，推荐了简单心理。令她颇感振奋的是，上线首日就已有用户为服务付费。

求解商业化

虽然市场在升温，但整体进展远称不上迅猛，从业者仍需慢慢摸索。

创业暖心理之前，金玓已经在互联网产品上做过诸多尝试，曾推出过一款名为“巧克力减压”的产品。这款产品以工具切入，用户在线答完压力测试题后，将会收到站方推荐的各类解决方案。因相对枯燥，用户忠诚度不高，2015年3月，金玓决定停止运营该产品，转而推出心理健康咨询App——暖心理。2015年7月，暖心理拿到由鼎晟天平投出的天使轮融资。

▲ 前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台。

历经在App上陆续加入杂志、社区、趣味工具、咨询4个版本的迭代后，2016年7月底，暖心理宣布获得薛蛮子投出的数百万元Pre-A轮融资。正是在投资人薛蛮子的建议下，2016年9月，暖心理上线了直播功能。通过邀请心理导师直播，再将流量引入导师的“暖店”，“暖店”里可以放课程，也可以放个人咨询服务，暖心理从中抽成。

如今入驻暖心理的很多大咖基本都是自称“比较接地气”的金玓本人一个个登门拜访邀请过来的。

从2012年到2014年，壹心理团队先后推出了壹心理、心理FM、口袋心理测试3个App；微信公众账号则以壹心理、心理测试、心理公开课、心理FM为主，通过文字、音频、视频等不同方式全方位传播心理学知识。目前壹心理累计全网用户已近1550万、心理咨询师6000多位、专栏作家600多位、心理主播400多位。

回望创业路，壹心理创始人黄伟强坦承，之前的一些战略战术并非完全正确，因为涉及很多特定原因，他们其实踩了很多坑。他建议后来者如果想要再在心理领域创业，最好能够单点突破，而不要像壹心理一样横向做很多事情。

2015年2月，黄伟强尝试B端变现。奈何小半年之后，该项收入不足70万元，他深感团队气质不适合做B端生意，最终将其砍掉了。

2015年下半年，壹心理遇到了资金困难。彼时公司账户余额仅够支付两个月的员工工资，但商业模式仍未找到。先后跑了70多家投资机构，黄伟强颇为伤悲地发现，资本对他们基本上持观望态度，虽然最后倒也拿到了几家机构的TermSheet，但估值远远低于预期。

投资人质疑之处大同小异：心理咨询服务市场虽然很大，但暂时还看不到爆发期，而且看不到有想象力的变现方式。

2015年10月，黄伟强决定啃一啃商业变现这块硬骨头——推出了付费的心理测试和心理课程。用户的付费转化率大概为5%。壹心理还在计划和其他平台展开合作，比如一些亲子、情感、职场类App，通过API的接口给他们提供心理测试，多一条变现通道。

但黄伟强依旧认为，市场需求的释放不是特别理想，用户对心理咨询的接受度不高，需要用轻服务的方式去慢慢切入。目前入驻壹心理的6000多位心理咨询师，经过筛选，在前台展示的大概有700多位，每个月约有300多位专家能在平台上接单。

黄伟强一直希望能够在商业与理想之间求得一种平衡。但今年，黄伟强称，壹心理必须成为一家赚钱的公司。

谨遵专业规范是简里里对简单心理的基本要求：每位咨询师在申请入驻简单心理平台时，他们需要通过严格的筛选，而该筛选标准是比照美国心理学会（APA）的标准而设定；过筛后还要接受咨询服务经验调查及督导面试，目前综合通过率在20%以下；不只如此，咨询师入驻后，简单心理还将持续对他们的服务质量进行监督和管理。

在早期设计产品时，出于专业性的考虑，简里里还舍弃过不少产品的商业属性。比如求助者提交预约申请需经咨询师确认，再让来访者确认，咨询师也可以选择拒绝。在后面咨询量变大之后，这一功能设计被取消，改为来访者直接付费预约咨询，咨询师仍可以选择拒绝。但在早期，这些兼顾求助者和咨询师双重利益的专业性做法，让简单心理通过口碑传播，迅速在行业内打开了知名度。

目前简单心理的核心业务是个体咨询，用户需支付300~1800元/50分钟的费用。其他付费业务包括简单倾诉、电话咨询等，为用户提供轻心理服务。上线迄今，简单心理付费咨询人次累计已达10万，营收则以每月20%左右的速度在增长。

2015年4月，心理咨询师柴欣入驻简单心理平台。在此之前，他已经在心理咨询行业摸爬滚打了8年多。刚刚入驻简单心理时，他在该平台的接单量不及他日常工作量的一半，如今则已占到了2／3。

即便在轻服务上，简单心理也做了很多专业性设置。拿简单倾诉来说，它的设置是，每位电话倾诉者每周给同一位聆听者打电话的次数不能超过3次，全部通话次数则不能超过9次。虽然这一做法显然与商业利益最大化相违背，但简里里认为，只有严格遵循学科规律，才能真正在求助者和倾听者之间架起良性互动的桥梁。

简里里也强调，心理咨询并不仅仅适用于病理性用户，普通人同样需要；虽然心理咨询在国内发展缓慢，但从轻服务切入时，依然需要兼顾专业性，否则就会“略危险”。“轻量级服务不是不能做，而是需要在更规范的方法下去做。”据简里里介绍，简单心理也在探索各类轻服务。

在保证个体咨询业务稳步增长的同时，简单心理正逐步完成心理健康服务产业链各端的布局，包括向用户提供精神科服务、心理知识课程以及向成长中的咨询师提供督导服务、教育培训等。

赛富亚洲投资基金投资总监任栋认为，心理健康服务市场虽然没有特别明显的高速增长，但互联网技术的不断进步大大突破了该服务的时空限制，降低了交易成本，同时有效淡化了患者的病耻感，很好地保护了他们的隐私，这为行业发展带来了不可小觑的想象空间。

就心理学科普作家唐映红的观察，当前大众所谈的心理问题其实很多并非病理性的，这些此前甚至未被视作问题的情绪或情感困扰，随着社会的进步及知识的普及而逐渐凸显了出来，而关注是改变的起点。

辽宁省阜新市第四人民医院心理二科主任李海鸿认为，这些创业项目的服务方式都有可取之处，但更重要的还是看用户希望解决的是一个什么样的问题，如果只是为了舒缓一时情绪，这些服务是能够提供帮助的。

北京安定医院主任医师姜涛在采访中表达了他对当下心理创业热潮的担忧。虽然他也认为互联网对心理治疗的认知和普及起了很大的作用，而且一些情绪问题的确可以通过倾诉和疏导等方式得到有效解决，但在这一过程中，依然需要设定规范的操作流程和合理的评估体系，以确保服务的专业性。

中国心理学会理事、北京大学心理学系副教授侯玉波多年来一直致力于社会心理学研究。他表示，工作、生活、人际关系等各种压力是很容易诱发精神类疾病的，从统计数字上看，近年罹患心理疾病的人群在总人口中的占比有上升趋势。但当下心理服务创业机构，如果没有多年专业学习与经验积累，是很难科学应对真正复杂状况的。不过他同时认为，移动互联网技术或许会为这一行业带来巨变。

年轻记者韩洪刚通过心理治疗及自我调解，一度以为这场和抑郁症的缠斗他就要彻底赢了，结果最近频发的状况再度将他拖入情绪泥沼。

“我不想自杀，只是活得太痛苦。”重霾下的北京冬夜，街边路灯都是灰蒙蒙的。韩洪刚抬头望向窗外，眼神中闪过一丝不易察觉的哀伤。

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